为确保法律援助办案质量,界首司法局组织专人对今年已办结的一百余件案件核实回访,受援人对办案质量均表示满意,无一件因律师办案不认真、不负责、收受当事人钱物而投诉案件。
针对窗口值班和承办法律援助案件的律师,采取培训、座谈等方式实施执业道德、法律援助案件承办纪律以及行政服务要求等引导,律师从思想上理解承办法律援助案件的责任与义务的重要意义,推动法律援助案件办案质量和服务质量提升。
以回访案件为依托督导办案过程,工作人员对指派案件办案过程组织不定期回访,通过向承办律师及受援人了解案情等对案件实施督导,结案后第一时间再次对受援人组织电话回访,了解受援人对案件从申请、指派、承办到结案的全案办理意见。(郭洪华)
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