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何逢阳带案下访 公开接访

发布日期:2019-02-01阅读:字体大小:[ 大 ] [ 小 ]
  为方便群众及时反映问题,畅通信访渠道。1月31日,市委副书记、市长何逢阳采用带案下访和集中接访的方式,现场解决信访群众反映问题和诉求。

  在信访群众黄信家中,何逢阳仔细阅读信访材料,认真倾听反映的问题,并一一耐心解答。何逢阳表示,前些年的城乡建设如同麻袋上绣花,基础设施有投入无效果,群众的财富是有增长无积累。征地拆迁确保了城市建设的有序推进,棚改项目增加了群众财产性收入。要围绕群众生产生活诉求建设城市,让群众成为城市发展主体,切实增强群众的幸福感、归属感、获得感。

  在信访局接访时,何逢阳强调,对待信访群众,一要有讲故事的心态。讲好信访人的故事,熟悉信访人的性格、诉求、家庭状况、心理状态等;讲好信访事件的故事,接访时要学会耐心倾听;讲好信访工作的故事,把信访工作本身当成故事,提升站位;讲好解决信访问题的故事,随着经济发展、生活水平提升,很多信访焦点自会迎刃而解。二要管理好情绪。要制怒,处理信访问题不能火上浇油;要耐烦,和信访群众交流要冷静、包容,可以把信访群众说笑、说哭,不能说恼。三要学会解剖麻雀。要用调查研究的方法对待信访工作。学会解剖个案,每一个信访案件结束后,认真总结经验,反思教训;对同类型的案件,系统梳理,找出规律和方法;对不同类型的案件,学会相互借鉴。四要疏堵结合。包括工作方法的疏堵结合、个人诉求的疏堵结合、群体诉求的疏堵结合。要团结能团结的信访群众,转化能转化的信访群众,对诉求不合规、不合法的信访群众要坚决拒绝。(罗文)
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